Política de Privacidade

Declaração de
privacidade

Esta Declaração de privacidade explica as práticas da ESBM, incluindo as
suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de
certas informações, incluindo seus dados pessoais, em relação ao serviço Netjus.

Como contatar a Netjus

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou queira saber como entrar
contato com o atendimento ao cliente, acesse nosso site esbm.org.br.

Coleta de dados

A ESBM recebe e armazena dados sobre você, tais como:

• Dados
  que você nos fornece: a ESBM coleta os dados que você nos fornece, tais como:
• seu
  nome, email, forma(s) de pagamento, número de celular e outros
  identificadores que você pode utilizar. Em certos países, coletamos um número de identificação nacional
  para fins de cobrança e cumprimento das leis tributárias. Os dados são
  coletados de diversas formas, incluindo quando você os fornece ao usar o
  serviço, interage com o serviço de atendimento ao cliente da Netjus ou
  participa de pesquisas ou promoções de marketing;
• informações
  referentes à sua classificação de títulos, suas preferências pessoais e
  configurações (inclusive preferências configuradas na seção “Conta” no
  nosso site) ou, de outra forma, quando você fornece dados à ESBM, seja
  por intermédio do serviço Netjus ou outros.
• Dados
  que coletamos automaticamente: a ESBM coleta dados sobre você e seu uso
  do nosso serviço, suas interações com a Netjus e a publicidade da Netjus,
  assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador
  ou outros aparelhos compatíveis com a Netjus que você possa usar para
  acessar nossos serviços (tais como, videogames, Smart TVs, aparelhos
  móveis, decodificadores e outros aparelhos de streaming). Tais dados
  incluem:
• suas
  atividades no serviço Netjus, como os títulos selecionados, o conteúdo
  que você assistiu, buscas bem como as atividades nos arquivos da Netjus;
• suas
  interações com nossos emails, nossas mensagens de texto e nossas
  mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
• detalhes
  sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como
  data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo
  e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das
  chamadas;
• IDs
  de aparelhos ou outros identificadores únicos, incluindo seus aparelhos
  de rede e aparelhos compatíveis com a Netjus em sua rede Wi-Fi;
• identificadores
  de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de
  publicidade), como os incluídos em certos celulares, tablets e aparelhos
  de streaming (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo
  para saber mais);
• características
  de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre
  a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre
  visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de
  origem), endereço de IP (que pode indicar à Netjus sua localização
  geográfica aproximada), navegador e dados padrão de logs de servidores da
  Internet;
• dados
  coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias,
  incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e
  distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora).
  (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para saber mais.)
• Dados
  obtidos com parceiros: a ESBM coleta dados a partir de outras empresas com as quais
  você mantém um relacionamento (“Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir
  (dependendo dos serviços que você usa): o seu provedor de serviços de TV
  ou Internet, ou outros provedores de aparelhos de streaming que
  disponibilizam o nosso serviço no aparelho deles; operadoras de telefonia
  celular ou outras empresas que fornecem serviços e recebem o pagamento
  pelo serviço Netjus e o repassam para nós; e provedores de plataformas de
  assistente de voz que permitem a interação com o nosso serviço por meio de
  comandos de voz. Os dados fornecidos pelos Parceiros para nós dependem da
  natureza dos serviços do Parceiro e podem incluir:
• consultas
  e comandos de busca aplicáveis à Netjus realizados em aparelhos ou
  plataformas de assistente de voz do Parceiro;
• dados
  de ativação de serviço, como o seu email ou outros dados de contato;
• endereços
  IP, IDs de aparelho ou outros identificadores únicos, bem como dados
  associados sobre promoções pré-pagas, faturamento e interface do usuário,
  usados na autenticação de usuários, na experiência de assinatura do
  serviço Netjus, no processamento de pagamentos pelo Parceiro e na
  exibição de conteúdo da Netjus para você por meio de partes da interface
  do usuário do Parceiro.
• Dados
  de outras fontes: a ESBM também obtém dados a partir de outras fontes.
  Protegemos esses dados de acordo com as práticas descritas nesta
  Declaração de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais
  impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo,
  mas podem incluir:
• prestadores
  de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu
  endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros fins
  compatíveis com esta Declaração de privacidade;
• prestadores
  de serviços de segurança que nos fornecem dados para proteger nossos
  sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança das contas
  Netjus;
• prestadores
  de serviços de pagamento que nos fornecem dados de pagamento ou saldo, ou
  atualizações desses dados com base no relacionamento deles com você;
• fornecedores
  de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos
  agregados, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios
  online;
• fontes
  publicamente disponíveis, como publicações disponibilizadas ao público em
  plataformas de redes sociais e por meio de bancos de dados públicos que
  associam endereços IP a provedores de Internet;

Uso de dados

A ESBM utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar
e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para gerenciar
encaminhamentos de assinantes, para processar sua inscrição, seus pedidos e
pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por
exemplo, a ESBM utiliza esses dados para:

• determinar
  sua localização geográfica aproximada, oferecer conteúdo localizado,
  oferecer recomendações personalizadas e cursos e produtos que, na nossa
  avaliação, poderiam ser do seu interesse, determinar o seu provedor de
  Internet para auxiliar na resolução de problemas de rede para você (também
  usamos dados agregados do provedor de Internet para fins operacionais e
  comerciais) e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente
  às suas dúvidas e solicitações;
• proteger
  nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas
  da Netjus;
• prevenir,
  detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais,
  incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como
  determinar se você se qualifica para ofertas de inscrição na Netjus e a
  quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em
  particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de uso);
• analisar
  e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do
  usuário e o desempenho do serviço) e otimizar a seleção de conteúdo, os
  algoritmos de recomendação e a transmissão;
• comunicar-se
  com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre a Netjus,
  detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis na Netjus,
  ofertas especiais, anúncios sobre promoções, pesquisas de mercado, e para
  prestar ajuda com pedidos de natureza operacional, como pedidos de
  redefinição de senha. Essas comunicações podem ser feitas por vários
  métodos, tais como email, notificações push, mensagens de texto, canais de
  mensagens online e comunicações de identificadores correspondentes
  (descritas abaixo).
• Nosso
  sistema de recomendações tenta prever o que você gostaria de assistir
  quando entra na Netjus. No entanto, esse sistema não deduz nem associa
  dados sociodemográficos (como gênero ou raça) a você.

 

Divulgação de dados

A ESBM divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros,
conforme descrição abaixo:

• Família
  ESBM de empresas: poderemos compartilhar seus dados com a família ESBM de
  empresas e associações em especial com a AMERS  em virtude da associação simultânea,
  vitalícia e sem ônus nos termos do art.º5, XVII da Constituição Federal em
  ambas entidades quando da associação na ESBM conforme nossos termos de uso
  da plataforma Netjus, bem como conforme necessário, para: proporcionar
  acesso a nossos serviços; proporcionar serviço de atendimento ao cliente;
  tomar decisões sobre melhorias ao serviço, desenvolvimento de conteúdo e
  outros fins descritos na seção “Uso de dados” da presente Declaração de
  privacidade.
• Prestadores
  de Serviços: a
  ESBM poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os
  “Prestadores de Serviços”) para prestar serviços em nome da ESBM ou ajudar
  a ESBM na prestação de serviços destinados a você. Por exemplo, a ESBM
  contrata Prestadores de Serviços para prestar serviços de marketing,
  publicidade, comunicação, segurança, infraestrutura e serviços de TI para
  personalizar e otimizar o serviço ESBM fornecer dados de conta bancária ou
  de saldo, processar transações por cartão de crédito e outras formas de
  pagamento, prestar serviços de atendimento ao cliente, analisar e
  aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço Netjus) e conduzir
  pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses
  Prestadores de Serviços podem ter acesso a seus dados pessoais ou de outra
  natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados
  pessoais, a não ser com a finalidade de prestar os serviços contratados
  pela ESBM (que incluem a manutenção e o aprimoramento de seus serviços).
• Parceiros: como descrito acima,
  você pode ter um relacionamento com um ou mais de nossos Parceiros. Nesse
  caso, poderemos compartilhar determinados dados com esses Parceiros para
  coordenar com eles a prestação do serviço Netjus aos clientes e fornecer
  dados sobre a disponibilidade do serviço Netjus. Por exemplo, dependendo
  de quais serviços de Parceiros você usa, poderemos compartilhar dados:
• para
  facilitar as promoções pré-pagas do Parceiro ou o recebimento do
  pagamento do serviço Netjus pelo Parceiro e o repasse desse pagamento
  para a ESBM;
• com
  Parceiros que operam plataformas de assistente de voz que permitem interagir
  com o nosso serviço por meio de comandos de voz;
• para
  que seja possível sugerir a você, na interface de usuário do Parceiro, o
  conteúdo e os recursos disponíveis no serviço Netjus. Para os clientes,
  essas sugestões fazem parte do serviço Netjus e podem incluir
  recomendações personalizadas de conteúdo a ser assistido.
• Ofertas
  promocionais: a
  ESBM poderá oferecer cursos ou promoções conjuntas que, para efeitos de
  participação, exijam que dados pessoais sejam compartilhados com
  terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, a ESBM poderá
  compartilhar seu nome e outros dados pessoais referentes ao benefício que
  estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são
  responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
• Proteção
  da ESBM e outros: a ESBM e seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de
  outra forma, utilizar seus dados pessoais quando a ESBM ou tais empresas
  tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária
  para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou
  solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis,
  incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar,
  prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de
  pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra
  infrações aos direitos, propriedade ou segurança da ESBM, de seus usuários
  ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
• Transferência
  de propriedade: em
  relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou
  transferência de ativos, a ESBM transferirá dados, incluindo dados
  pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar seus dados
  pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.

No decorrer do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos dados
pessoais a outros países, nós nos certificaremos de que os dados sejam
transferidos segundo esta Declaração de privacidade e conforme permitido pela
legislação de proteção de dados aplicável.

Você também poderá optar por divulgar seus dados das seguintes maneiras:

• determinadas
  seções do serviço Netjus poderão conter uma ferramenta que dá a você a
  opção de compartilhar dados por email, mensagem de texto ou outros
  aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e
  aplicativos instalados no seu aparelho;
• plug-ins
  de redes sociais e tecnologias similares permitem o compartilhamento de
  dados;

 

Seus dados e direitos

Você pode solicitar confirmação de que processamos seus dados pessoais,
bem como solicitar acesso aos seus dados pessoais e corrigir ou atualizar dados
pessoais desatualizados ou incorretos que temos sobre você. Você também pode
solicitar que a ESBM exclua seus dados pessoais.

Ao acessar a seção “Conta” no nosso site, onde você pode ver e atualizar
diversos dados sobre sua conta, inclusive seus dados de contato, de pagamento e
diversas outras relacionadas à sua conta (como o conteúdo a que você assistiu e
classificou). Para acessar a seção “Conta” você precisa estar registrado.

Segurança

A ESBM emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas
razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso
e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um
nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.

Outros sites, plataformas e
aplicativos

O serviço Netjus pode ser fornecido por plataformas de terceiros cujas
políticas relativas ao tratamento de dados podem diferir das nossas.

Crianças

Você deve ter pelo menos 18 anos para assinar o serviço Netjus ou
adquirir nossos produtos. Menores podem usar o serviço somente com o
envolvimento, a supervisão e a aprovação dos pais ou responsáveis.

Alterações na presente Declaração de
privacidade

A ESBM poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para
atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais.
Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor)
conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço Netfjus depois
que tais alterações passarem a vigorar constituirá seu reconhecimento e
(conforme o caso) a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar
nenhuma das atualizações desta Declaração de privacidade, você poderá cancelar
o serviço Netjus

Cookies e publicidade na Internet

A ESBM e os nossos Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies
e outras tecnologias (tais como web beacons), assim como identificadores de
aparelho redefiníveis, por diversos motivos. Nós queremos informá-lo do nosso
uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias
utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso dessas tecnologias.

Cookies
e tecnologias similares, web beacons e identificadores de aparelho redefiníveis

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho
enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Usamos outras
tecnologias, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5,
IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, essas outras tecnologias podem armazenar
pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Os web beacons (também
conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com
os cookies. Em vários casos, rejeitar os cookies impedirá também a eficácia dos
web beacons associados a esses cookies.

Se você usar o aplicativo Netjus em um celular, tablet ou aparelho de
streaming, poderemos coletar um identificador de aparelho redefinível do seu
aparelho. Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como
identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em
muitos celulares e tablets (por exemplo, o “Identificador de Publicidade” [ou
IDFA] nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da Google” em
aparelhos Android) e em determinados aparelhos de streaming. Assim como os
cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados para
aumentar a relevância de anúncios online e para análises e
otimização.   

Por
que a ESBM  usa essas tecnologias?

Usamos esses tipos de tecnologias por vários motivos, como facilitar o
acesso aos nossos serviços, lembrando de você quando retornar ao serviço;
fornecer, analisar, entender e aprimorar o uso dos nossos serviços; fazer valer
os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho do site e monitorar
o tráfego e as ações de visitantes em nosso site; e entregar e adaptar nosso
marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos emails,
marketing e anúncios online em sites de terceiros.

Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies e identificadores
de aparelho redefiníveis, consulte os dados a seguir:

• Cookies
  essenciais: esses
  cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou
  website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses
  cookies para autenticar e identificar nossos assinantes quando eles usam
  nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies
  também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso,
  prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
• Cookies
  de desempenho e funcionalidade: esses cookies nos ajudam a personalizar
  e aprimorar a sua experiência online com a Netjus. Por exemplo, eles nos
  ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar
  dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos
  esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de
  conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros) sobre o
  uso do serviço Netjus por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e
  personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A
  exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade
  limitada do nosso serviço.
• Cookies
  de publicidade e identificadores de aparelho redefiníveis: esses cookies e
  identificadores de aparelho redefiníveis usam dados sobre a sua utilização
  deste e de outros sites e aplicativos, assim como sua resposta a anúncios
  e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você e para análises e
  otimização. Esses tipos de anúncios são chamados de “anúncios baseados em
  interesse”. Os cookies de publicidade associados com nossos serviços
  pertencem aos Prestadores de Serviços.

No que diz respeito ao nosso uso dessas tecnologias, alguns sites e
aplicativos em que anunciamos, bem como algumas empresas de tecnologia de
publicidade que usamos para comprar, entregar, otimizar e/ou medir nossos
anúncios (coletivamente, “Parceiros de Publicidade”), podem receber de nós
dados limitados como parte da nossa segmentação, medição e otimização de
campanhas (por exemplo, etapas concluídas na inscrição e dados sobre visitas ao
site ou abertura/instalação de aplicativos).

As utilizações comuns desse tipo de dado são para avaliar a eficácia de
campanhas publicitárias e otimizá-las, permitindo que os Parceiros de
Publicidade percebam quando alguém que viu um anúncio se inscreveu
posteriormente em nosso serviço. Outra utilização comum é garantir que anúncios
que tentam convencer as pessoas a se inscreverem no serviço Netjus não sejam
apresentados a usuários já inscritos na Netjus.

Última
atualização: 11 de junho de 2022